Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
BICICLETAS ONLINE S.A.S.
Las siguientes Condiciones Generales, Condiciones de Venta y Política de Tratamiento de la Información regulan el uso del sitio web www.bicicletasonline.co (en adelante, el “Sitio Web”), del cual es titular BICICLETAS ONLINE S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C.
A través del Sitio Web, BICICLETAS ONLINE S.A.S. proporciona información sobre sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Las personas que realicen compras deberán suministrar datos basicos para adquirir la condición de Cliente. Algunas secciones del Sitio Web pueden ser utilizadas por personas no registradas (en adelante, Usuarios).
El acceso, navegación y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
1. POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
El tiempo estimado de entrega para productos comprados a través del Sitio Web es de tres (3) a siete (7) días hábiles, siempre que el producto se encuentre en inventario y no requiera personalización.
Para bicicletas o productos personalizados (talla, color, componentes u otras especificaciones), el tiempo estimado de alistamiento y producción podrá ser de hasta quince (15) días hábiles, sin incluir los días correspondientes al envío. En todo caso, BICICLETAS ONLINE S.A.S. procurará realizar la entrega en el menor tiempo posible.
En caso de que un producto no se encuentre disponible o no sea posible cumplir con el pedido, el cliente será notificado dentro de un plazo máximo de dos (2) días hábiles, con el fin de ofrecer un producto alternativo, programar una entrega posterior o realizar el reembolso correspondiente.
2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá el número de guía a través del canal de comunicación utilizado para la transacción, con el fin de realizar el seguimiento del envío.
La transportadora encargada de los envíos será la designada por BICICLETAS ONLINE S.A.S..
Tiempos aproximados de entrega:
- Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
- Municipios intermedios o pequeños: entre 7 y 10 días hábiles.
Las entregas se realizan de lunes a sábado, en horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., excluyendo días festivos.
3. ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si en ninguno de los intentos el pedido puede ser recibido por el cliente o una persona autorizada, el producto será devuelto a las instalaciones de BICICLETAS ONLINE S.A.S.. En este caso, los costos de reenvío deberán ser asumidos en su totalidad por el cliente.
El cliente declara que cualquier persona que se encuentre en la dirección registrada está autorizada para recibir el pedido. Al firmar la guía de entrega, se entiende que el producto fue recibido en buen estado.
Si dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega no se reporta ninguna novedad, se entenderá que el producto fue recibido a satisfacción.
4. INFORMACIÓN DE ENVÍO
Toda la información suministrada por el cliente para el envío del producto debe ser veraz, completa y actualizada.
En caso de que el cliente proporcione datos incorrectos o incompletos, BICICLETAS ONLINE S.A.S. y la transportadora no se harán responsables por los costos adicionales que puedan generarse.
5. EMPAQUE Y RESPONSABILIDAD
BICICLETAS ONLINE S.A.S. se compromete a embalar los productos de manera adecuada para garantizar su protección durante el transporte.
Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá dejar constancia en la guía de la transportadora y reportarlo de inmediato.
En caso de extravío del paquete, la empresa transportadora iniciará el proceso de investigación correspondiente. Durante este proceso, BICICLETAS ONLINE S.A.S. mantendrá comunicación con el cliente para coordinar , según corresponda.
6. CONDICIONES DE GARANTÍA
Las garantías de los productos comercializados por BICICLETAS ONLINE S.A.S. se rigen exclusivamente por su Política de Garantía, la cual hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
La garantía está sujeta a diagnóstico técnico y no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, fuerza mayor, intervención de terceros o incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento.
7. MODIFICACIONES
BICICLETAS ONLINE S.A.S. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
8. CONTACTO
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos o garantías, el cliente podrá comunicarse a través de: